Puhepalvelut ja SIP liittymät
Oikein mitoitettu, luotettavasti toimiva ja huolella ylläpidetty teleliikenneratkaisu parantaa yrityksenne tiedonkulkua ja asiakaspalvelunne laatua. Elena luo käyttöönne ammattilaisten vaatimuksia vastaavan kokonaisuuden.
Yrityksen puhelinpalvelimet ja -liittymät
Toimitamme teille helppokäyttöiset ja luotettavasti toimivat puhelinlaitteet sekä puhepalvelimen. Kartoitamme asiakaspalveluanne ja sisäistä yhteydenpitoanne tehostavat palvelut sekä kilpailutamme käyttöönne edulliset puhelut paikallis- kauko- GSM- ja ulkomaanpuheluliikenteessä.
IP ratkaisut tuovat säästöjä ja lisää tehoa puheliikenteeseen
IP-puhe tarkoittaa perinteisen puhelinlinjan sijaan datayhteyden kautta siirtyvää puhelua. IP-puhe mahdollistaa pk-yritykselle entistä kattavamman, palveluiltaan monipuolisemman ja suorituskykyisemmän viestintäjärjestelmän. VoIP-ratkaisumme tuovat yrityksellesi säästöjä esimerkiksi neuvottelupuhelujen ja kaukopuhelujen hinnoissa. VoIP mahdollistaa myös turvallisemmat ja edullisemmat yhteydet etätyöntekijöille.
Etätyöntekijän puheratkaisut
Yhä useampi työntekijä suorittaa osan työtehtävistään toimiston ulkopuolella. Etätyöntekijä tarvitsee työnkuvastaan riippuen hyvin erilaisia palveluja. Räätälöimme käyttöönne tarkoituksenmukaiset, VoIP ja GSM-teknologiaa hyödyntäviä etätyöratkaisut, jotka mahdollistavat liikkuvuuden, tavoitettavuuden ja luotettavan tietoturvan. Esimerkiksi kalenterit, tiedostot ja sähköpostit ovat aina tekijän tavoitettavissa.
Contact Center saa palvelun sujumaan
Asiakas arvostaa helppoutta. Contact Center -palvelun avulla asiakaspalvelullenne riittää yksi puhelinnumero: kaikki yhteydenotot tulevat käsitellyiksi, asiointi nopeutuu ja asiakaspalveluhenkilöiden työ helpottuu. Contact Center- ratkaisuun voidaan liittää numeron tunnistus, jolloin järjestelmä automaattisesti hakee soittajan tiedot puhelun vastaanottavan henkilön päätteelle. Tämä lyhentää palvelun kestoa, vapauttaa resursseja asiakaspalveluun ja parantaa sen laatua.
Elena SIP-Trunk
Elena SIP-Trunk palvelu on VoIP-pohjainen puheyhteys, jolla asiakkaan yhden tai useamman toimipisteen liikenne yhdistetään yleiseen puhelinverkkoon. SIP-Trunk palvelun teknistä toteutusta varten asiakas tarvitsee Internet liittymän ja reaaliaikaiselle puheelle riittävän määrän kaistaa sekä palvelun laatuluokan (Qos)
SIP-Trunk palvelu mahdollistaa useita samanaikaisia, lähteviä tai tulevia puheyhteyksiä minkä tahansa operaattorin verkkoon. Yhtäaikaisten puhelujen kapasiteetin määrittelee asiakkaan Internet yhteyden koko ja laatu.
SIP-Trunk palvelu sisältää seuraavat toiminnot:
- Line Carrierin puhepalvelusopimus
- edulliset koti-, matka- ja ulkomaanpuhelut
- viihde- ja palvelunumero estot
- oman yrityksen a-numeron näyttö